前沿科技的發展和運用,會給金融和生活帶來怎樣的改變?


在7月19日舉辦的平安集團首屆智慧生態大會上,"網紅教授"薛兆豐說:"前沿科技讓金融更智慧,智慧金融讓生活更美好。具體來說,科技改變了傳統金融業的睿度、跨度、速度以及適度。"翻譯過來,就是"科技讓生活更美好"。


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這也是平安首屆智慧生態大會的主題。小雷前幾日也乘坐"平安號"船艦去到了現場,來了一段金融科技探秘之旅,聽到薛兆豐的菜市場經濟學變身科技經濟學,更是對"智慧金融讓生活更美好"有了直觀的理解和體驗。


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平安銀行是行業里率先將科技隊伍"內嵌"到業務條線中的,以此推行敏捷開發和運作模式,實現科技與業務的深度融合;平安信用卡則是平安銀行的"尖兵",率先落實著"金融+科技"戰略。


此次大會期間,正是了解到平安信用卡兩項全新的智能業務——AI智慧授信和一鍵即享,小雷覺得"科技讓生活更美好"并不是一句空話,日常使用的信用卡依托金融科技提升用戶體驗不再是空洞抽象的術語,而是具體可感的真實場景。


刷卡不再尷尬的AI智慧授信


此前,小雷使用信用卡時,額度用完之后,自己并沒有留意,再次消費時難免會遇上因額度不夠導致交易失敗的窘境。遇到大額刷卡還需要先去申請額度,非常繁瑣,體驗很不好。


平安信用卡新推的AI智慧授信,針對的就是以上痛點。雖說只是簡單的授信提額,但在使用體驗上,卻做到了"潤物細無聲"。用戶無需擔心額度,因為平安信用卡會在刷卡的瞬間精準授信,滿足用戶當筆交易需求。


大家知道,銀行授信是一個復雜的決策過程,能在交易瞬間的毫秒級時間內完成這個決策,讓用戶完全無感、盡享體面尊貴,這種對行業原有模式的顛覆式升級,不得不服氣平安信用卡強大的科技實力支撐,比如風控政策、大數據模型升級、授信流程、信息系統等等。每一次用戶體驗的小變化,都離不開背后的大工程。


小雷了解到,此項業務之所以可以做到如此精準的授信,是利用數萬變量參與決策形成了第五代智能模型群,7*24小時自動計算、自動更新用戶授信,分析不同客戶的偏好和需求,在實際消費場景中主動識別、智能預判客戶潛在授信產品需求,及時為客戶匹配提供最優授信產品服務,實現千人千面毫秒級授信決策。


有了AI智慧授信,信用卡額度需求再也不是被動等待的服務模式,可以說是"你的額度你做主"了。


辦卡不再等待的一鍵即享


相信大家都跟小雷有一樣的消費經驗,周末逛商場時,總會遇到各種信用卡消費優惠:"美食5折"、"新用戶減免50元"等。雖然很想享受優惠,但信用卡辦下來,整個過程最短也得耗時幾天,想要享受眼前的優惠是不可能了,辦卡念頭自然打消了。


目前的信用卡與移動支付已經有了足夠緊密的聯系,不少銀行都推出了快速辦卡業務,來滿足消費者快捷支付的需求。不過大多都沒有考慮到用戶的消費場景,廣告雖然打到了商圈,辦卡卻跟不上。平安信用卡一鍵即享則將獲客、申卡、審批、激活、支付等環節一站式打通,5分鐘即可實現用戶"申請-審批-發卡-激活-消費"全流程。


平安信用卡依托線下銀行網點和分中心合作熱門商圈,采用大數據算法及AI人臉識別等技術,在客戶經理的幫助下,用戶可以快速完成辦卡流程。提交辦卡申請審批通過后,即可在口袋銀行APP激活。激活成功后,還可以立馬領取附近商圈優惠券進行消費支付,真正打通消費場景,為用戶提供優質的辦卡體驗。


聚焦智能化金融科技布局的平安信用卡


從持卡人的角度來看,AI智慧授信和一鍵即享這兩項新業務解決了非常實際的用卡痛點,通過金融科技,讓用戶能夠"體面"用卡,享受優質消費體驗。在信用卡業務上持續深耕人工智能、大數據以及云計算等金融科技,一直是平安信用卡前進的主要方向。


從客戶需求變化來看,實時化和個性化是當下乃至未來的一個主要趨勢。在越來越快的生活節奏里,客戶對"及時反饋"的要求決定了金融服務實時化的趨向;而客戶對銀行"更懂自己"的要求,決定了金融服務需要了解每一個人的深層需求,從而實現個性化服務。


為此,平安信用卡一直以來不斷探索以金融科技為核心的業務驅動和變革,以用戶需求為基礎,以創新產品為導向,將人工智能、大數據等技術全面滲透到風控、獲客、營銷、服務、運營幾大業務領域,從后臺、中臺、前臺實現全面的業態改造,打造平安信用卡智能金融科技生態,持續不斷提升服務品質和品牌影響力。


未來的金融服務將是更"懂你"


互聯網金融進入金融科技時代,大數據和人工智能等正在幫助創新金融與應用場景相結合,真正為每一個用戶提供更便捷、更安全、更智能的服務。此次的科技之旅,讓小雷也了解到金融企業運用科技帶來更加智能的服務,讓生活更加體面美好。


相對于比較具象的電子產品來說,金融企業的科技進步,并不易被察覺,但它們卻緊密貼近著我們的生活。平安信用卡兩項新業務,看似簡單但實現起來并非易事,在場景預判、AI算法、流程以及風險控制等都要有足夠的積累,才能推向消費端。


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隨著各項新技術的不斷創新突破,未來金融科技實現隨時、隨地、隨人、隨需不在話下,而像信用卡等金融服務也將是越來越"懂你"。正如薛教授所說的一樣:"新技術肯定能改變生活,因為我們今天掌握了新的工具,能以前所未有的速度和深度了解世界,了解自我,以前所未有的廣度來搭配資源,以前所未有的個性化服務來滿足每個用戶的需求。"

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